2010年6月18日 星期五

專案管理與生涯規劃

1. 專案管理對我的工作有幫助嗎?


答案絕對是是肯定的。所謂的專案,在教科書上自有嚴謹的定義,不想在這兒咬文嚼字,簡單來說,就是在有限的時間或是資源下,達到既定的目標的活動。專案管理說穿了就是一套做事情的方法,是累積各領域專案的成功經驗匯集成所謂最佳實務(Best Practice)。世界上不存在一套完美的做事方法,但你若是依循這個方法論,基本上造成重大失敗的機率不高,大概就是這麼一回事。不管你所處的行業是什麼,從準備一個企劃案,跑一個採購流程,甚至從早上起床到準時踏進公司這個過程,都可以當成一個專案來管理。有系統,按部就班做事的人,未必每件事都是最快最好,但長期下來,鐵定是最可靠的一位,這就是專案管理帶來的效益。



2. 專案管理適用創意產業嗎?難道不會抹煞創意?

這個問題的答案見仁見智,不少管理書籍也常討論這個問題。我認為,既然我們用”創意產業”這個詞,它畢竟還是個產業,總還是有既定的目標,也少不了時程和成本的壓力,並不是漫無目的的自由發揮。像是電影工業,動畫設計,音樂製作,甚至自由作家,他們受到預算或時間的壓力未必比蓋大樓的工程師要低。另外,許多研究也強調,大多數的團隊在適度的條件限制下,往往更能激發出更好的創意。記得小時候寫作文,最怕的就是老師不給題目,要大家自由發揮不是嗎?



3, 拿到PMP對加薪和升遷有沒有幫助?

這應該是PMP候選人腦海中第一個問題。
基本上所有的專業證照都一樣,寧願拿它來錦上添花,也不要期待它能雪中送炭。
如果妳/你是位職場新鮮人,履歷表上沒幾行經驗,面試者只能依據學歷,證照,談吐來決定是否錄用,這時候一張PMP多少會有加分的效果,但不太可能當作主要的錄取條件。PMP和律師,會計師以及IT認證這類專業證照其實不太一樣。PMP並不能證明你有專案管理的技能,更不能證明你具有領導的能力,只能肯定你對PMI的專案管理流程有一定的了解。我看過幾位(其實是越來越多)具有PMP資格的人,對基本的時程分析與成本控制這些技巧,可說是相當陌生。但這不能怪他們,因為PMP原本就不是強調專案管理的技術層面,而是闡述一個業界的標準,它是一種語言。就像是外語能力一樣,只能當作工作上的輔助(如果是翻譯類的工作自然不在話下),關鍵還是要有專業作為你的核心能力。



回到現實面:加薪與升遷,我會說,在比較重視專案管理的產業(公司),機會會大些。有些人看到報章雜誌報導,PMP的平均年薪多高多高,但別忘了,這些高薪的PMP,有不少原本就是資深的專案管理人。就像現在流行的EMBA,許多同學在註冊前就已經是高薪的經理人了。



4, 那麼那些產業比較重視專案管理呢?

給大家一個簡單的原則,對於企業來說,錢放在哪裡,哪裡就是最重要的。最典型的就是以合約承攬為主的公司,不論是承攬建築工程,資訊服務,還是委託設計製造(ODM/OEM),這類公司最主要的營收是來自一個個獨立專案(合約),專案能不能如期完成,是否在預算下完成,耗費多少人力物力都關係著公司的營運,專案成敗就是業務成敗,專案管理可說是這類公司必要的核心能力。

第二類公司,是以研發新產品為主力的公司,像是套裝軟體公司,科技產品公司,生化科技公司等。
這些公司在研發專案上投入相當比例的金額,而研發的成果對公司有決定性的影響,比方說歐洲空中巴士集團,如果新型客機研發出現問題,整個公司的未來都大受影響。我們比較熟悉的SONY和Apple這兩家公司,他們的新產品(如近期的PS3遊戲主機,iPhone手機)的開發狀況也常是分析師評估未來公司走勢的重點。台灣的主流產業是高科技產品的設計與製造,根據我的觀察,近年來這類公司是對專案管理需求成長最大的產業。


第三類產業,他們並不靠專案帶來直接營收,卻必須投資很多錢在基礎建設專案上。最典型的例子就是金融,電信與能源產業。
資訊科技對現在的銀行和證券公司的經營相當重要,越來越多的交易都在網路上進行。這些銀行的資訊部門獨立出來,往往就是一間中大型的資訊公司。要將這些資訊專案如期如質地完成,專案管理扮演一個關鍵角色。以美國來說,最多公司設立PMO(Project Management Office,專職專案管理的部門)的產業,就是金融業。至於電信產業必須建構的電信網路,機房設備;能源公司要興建發電廠,輸送網路,這些都是相當可觀且持續性的投資,有賴專案管理來確保成果。



5. 如何從事專案管理相關工作?

專案管理是一套工具,你要先問自己,是想當運用工具的人,還是提供工具的人。如果是前者,就如同先前提到的,你必須先具備某樣專業或是產業知識當作你的核心能力,再運用專案管理的技巧,幫助你更有效率地完成工作。至於我自己,則是偏向後者,提供企業專案管理的解決方案。所謂解決方案,就是透過訪談和資料分析,了解公司專案管理的現況還有需求,然後設計一系列管理流程與報表,利用教育訓練與從旁輔導,應用到整個組織,這當中往往還包含專案資訊系統的建立,這些也就是專案管理顧問的主要工作內容。這是一個很專精的產業,近年在美國和英國,這類服務可說供不應求,也常鬧人才荒,我和同業預估,這股風潮最慢在3-5年內就會吹到亞洲。然而,成立專案管理學系的學校即使在美國也不多,多半也只是在工學院或是商學院提供一兩門課了事,所以這股人才荒勢必還會持續一陣子。如果有興趣從事這一行,建議除了取得PMP外,可以試著從學習專案管理軟體入門,如Microsoft Project,Primavera。這些軟體基本上是因應市場需求而開發的,所以如果你能掌握大部分的功能,就代表你對這個職場所要求的技術能力有一定的掌握。


資訊來源: http://www.wbsa.com.tw/front/bin/ptdetail.phtml?Part=column4_0007&Category=0

覺察自己的偏執

李先生,是一個在台中經營出口加工廠的老闆,工廠加公司有五六百名員工的規模,由於自身積極的投入,不管是在業務上或是在管理上,均有相當的成效,在運籌帷幄間,指揮若定,威風八面,宛如領軍千萬的大將,好不神氣。

可是,他就是對他兒子沒辦法,那種代溝,對他們父子倆,就像是台灣海峽般,怎麼樣也無法跨越,每次一見面,講沒三句話,又是拍桌又是摔門,弄得家中雞飛狗跳。

這天,又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞,就在雙方面紅耳赤之際,兒子突然間就住了口,然後一字一字的說出:「爸,再這樣吵下去也不是辦法,我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽?」

「啊?!」李先生真的嚇了一跳,壓根兒也沒想到有這怪招。
「你說……………你說……………作父親的太能幹,當然看不起兒子。」

「不對!你再想想看,我是這麼說的嗎?」
「渾小子!那你怎麼說的?你自己說過的話,你自己為何麼不再說一次?」

兒子突然間笑出聲:「你看!從頭到尾,我說什麼你都沒有在聽,那些話是你自己想的,我可沒這麼說。我們不是要溝通嗎?那麼,我說什麼,你重複一次給我聽,再輪到你說,我來重複」。

「喂!哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去!!你是真的想氣死我啊!」
「爸!我們就試試看吧!否則這種爭吵會沒完沒了的,你再想一想我到底是怎麼說的?」

李先生想一想,終於承認,「我真的想不起來,你再說一次好了」
「好吧!我說,父親很能幹,兒子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心裡多少有點壓力。」

李先生冷靜一想,他說的合情合理,自己怎麼會那麼激動?
結果,這天晚上,他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架,這個效果連李先生也意想不到。

一覺醒來,雖然睡眠不足,但 李 先生可是神精氣爽,一大早就到公司。
因為早上要開一個重要的採購會議,討論的是未?茤珥n採購價值一千萬的機器,到底要用美國貨好、還是日本貨好。依採購部的報價,日本製的價格便宜,東西也不差,可是工程師卻主張買美國貨。

會議場上,李先生讓總工程師發表意見,這是一種表面上的禮貌,總工程師也知道,老闆作久的人,多少喜歡獨斷獨行,什麼事情早就心有定見,經驗告訴他,老闆問他只是個形式,誰不想省錢?

老闆要買那一種大家早就心知肚明,因此他無精打采,說不到五分鐘就說沒意見了。
若是往常,李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲,享受那種權威感,今天竟然是…………
「總工程師,我來重複你的要點,你看我說的跟你的意思一不一樣;日本製的機器,價格雖然便宜,東西也不錯,可是將來如果出了毛病,要他們來作售後服務,問題就來了,他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通,找來的翻譯對精密儀器又是外行,機器壞在哪裡,我們無法充分瞭解,下次再發生一樣的問題,還是要請他們的人來,說不定還會耽誤生產時間,如此算下來,買美國貨還比較便宜!」

隨著李老闆的重複說明,總工程師眼睛漸漸亮了起來,他打起精神,再次補充,就著麼你一言我一語的,大家滔滔不絕的討論了起來…………

各位,如果是要吵架,彼此只顧著反擊對方就好了,如果是要解決問題,就應該誠心去理解對方的想法,那麼,重複對方的話,一方面可以讓對方放心,知道你們之間沒有誤解,另一方面,也可以讓你在反擊或下結論前,把對方的意思消化一下,通常,這時你會發覺,吵架不再是吵架,而是積極的溝通了。

每個人的成長背景不同,所產生的性格自然不同,相對地每個人所執著也會不同。
雖然,我們凡夫俗子都是在貪、瞋、癡、慢、疑、五欲中遊盪。
因性格差異上,產生的執著分別深淺不同,而導致的果報也不同,本篇文章,予我很大的警勵作用,也讓我自省一個晚上。


服務業工作,人與人相互的溝通是很重要的課題,面對來自不同的族群,所生的問題在自己人生歷練上都是成長磨練。

如果,我們不能先放下自我的意識主觀,怎能心平氣和、充滿笑容,站在對方的立場著想,用心為對方做事,結下善緣呢?

如果不能覺察自己的偏執,就會被自己的好惡所蒙蔽,也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準,去衡量外在環境。

合乎自己的標準,就起了貪愛心,不合標準,就起了厭惡心,這個分別心,就是煩惱的根源。

前男友的婚禮

三十分鐘前,我都還在懷疑我的決定。


來參加前男友的婚禮,是需要相當大的勇氣的,尤其是經過這幾年胖了超過 15 公斤 的我。

不過,在仔細的思考過我當初與他的交往情形(沒見過他爸媽,沒認識幾個他朋友)後,我還是願意假裝大方的將自己打扮的美美走進這個會場。

約十年前剛出社會時和他交往了一年,其實沒什麼爭吵,除了他最後不清不楚的分手原因之外,他實在算是個很棒的男朋友。

婚禮本身沒什麼特別,按照最近幾年台灣的慣例,婚禮前先播放男女雙方的成長照片(有小部分照片我看過),然後開始播放婚紗照,這一切,都讓我覺得索然無味,一直到司儀宣佈了今晚的特別遊戲規則。

「我們今天為了讓新郎新娘能夠得到每一位特別的朋友的特別祝福,我們待會會請每一位被抽到的朋友上台說說,他與新郎或新娘的關係,並且說出一件與她們來往中最特別的事情──」

關係!?這下可好了,現場都是新郎認識的人,我斷不可能說自己是同事,或是小學或任何時期的同學,因為怎麼說都會被別人抓包,那,我要說我是他的前女友嗎?!

這時現場也起了騷動,不過不同於我的驚慌,大家似乎非常樂於這個遊戲。於是在晚宴的進行中,隨著不同的菜餚上桌的同時,也陸續的有許多不同關係的人走上台對新郎與新娘說出祝福的話。

我則是持續冷汗直流。我祈禱,希望晚宴結束之前,我沒被叫到名字,或是被叫到的話,我乾脆落跑算了。上去說話的人,有人哭著祝福,有人搞笑的說著新郎的糗事,不過大抵都是些無關痛癢的話。

這時有個外型出色的女人上台了,臉上畫著合宜的妝,讓她的好肌膚看來更加出色,身上穿著優雅的禮服,襯托出她一身的好曲線。
她一開口,全場立刻安靜了下來。
「我是新郎的前妻。」女人平靜的吐出了這幾個字。
「新郎很好,是個好人,對我,對我家人,對身邊的朋友,都很好。我印象最深的一件事情是,他最常對我說過的話,就是,他最喜歡的,是我的美麗。但我最覺得納悶的是,不到一年的婚姻生活,他便提出了離婚的要求,而我當初還是那麼的愛著他 …」

我心裡漸漸的浮出回憶,才想起十年前與我交往時,他的確提到了他剛離婚的這件事情,但我作夢都沒想到,前妻竟然是這麼美麗的女人。
雖然這位美女最後還是不免俗的恭喜了新郎,但全場的氣氛,卻充滿了竊竊私語的詭譎。


司儀為了沖淡這股尷尬味,趕緊抽出了另外一個來賓的名字,於是從台下走出了一位相當斯文的女性,俐落的短髮,感覺上就像是在外商公司服務的高級主管。
「我是Subrina,如果算得沒錯的話,我應該是新郎的前前女友…」

這下可好,我這下可真是又驚又喜。
看來坐在台下的緊張的人不只我一個,這下子我可一點都不害怕了。
不過這時候我倒是很好奇新郎的心情如何,於是我刻意的起身眺望主桌的新郎,卻依然是一副平靜,喜樂的表情。不過同時,我也瞧清楚了新娘的樣貌,比起前妻的美麗,和這位前女友的幹練,這位新娘子既使是穿上了婚紗,還是那麼的不起眼。


「我和新郎有過許多美好的回憶,不過我特別有印象的也是他對我常說的一句話-他最喜歡的是,是我的聰明。可是,我也不懂,為何當初他會想要和我分手…」

聽到這段話,全場幾乎都安靜不下來了,因為幾乎是同樣的模式,新郎與前妻離婚,與前前女友分手。那麼這段婚姻,還有辦法得到在場來賓的祝福嗎?

隨著這兩位女性的發言,我腦海中畫面,也像是飄回了十年前交往的過程。隱約中,我記得,他似乎也對我說過類似的話,但我一時卻想不起來…

「Maria 陳 !」恍惚之中聽到有人叫出我的名字,我也不自覺的站了起來。
「是!」我話一出口,就察覺叫我的人不是別人,而是司儀。我的本能反應將我之前想要用的拙劣手段,一股腦的都忘光了。

就在我尷尬的不知道要用什麼關係上來說話時,新郎忽然站了起來,走向台上。
「我想,我需要對我一路走來的幾段感情,做個說明。」新郎接下來說的話,卻讓全場人為之動容。

「十年前的第一次婚姻,我追求著美麗的 人事 物,我認為,找到美麗的另一半,是我人生中最重要的事情。不過,當我發現,美麗不是人生的最終目標時,我選擇離開, 並且謹慎的決定婚姻對象,不再輕易結婚。」

「當我與Subrina在一起時,我覺得她的事業能力與聰明才智可以幫助我許多方面,不過當我發現她的聰明讓我的生活感到壓力時, 我還是選擇離開。」

「在她之後,我覺得內涵與興趣相投才是我人生對象的選擇,於是我開始了與前女友Maria 的交往,不過當我發現自己罹患癌症時,那一切都不重要了,於是我再度選擇離開。」

「當我經歷了幾年的醫療之後,我覺得不離不棄才是我人生另一半最重要的條件, 不是美麗,不是聰明,不是內涵,於是,我選擇了我妻子…」

話說到此,台下的觀眾已經掌聲如雷,我看到就連剛才上台的前妻與前女友,也都露出了認同並且微笑的表情。

當前社會的婚姻能夠貧賤不離病老不棄 堅持情義一生扶持的有幾個
祝福天下的眷屬都能情義綿延...

你以為你老闆在想啥?

這是一篇在矽谷盛傳的笑話!


有個肉販看到有隻狗走進他的鋪子裡吃了一驚,肉販把狗噓走,可是沒多久這隻狗又跑回來,所以他探頭看了一下這條狗才發現狗嘴裡有張小紙條。

他拿起紙條,紙條上寫著「麻煩給我12條香腸和一條羊腿,錢就放在狗嘴裡」
肉販低頭看了一下,哇!還真的有十塊錢耶!

所以他收了錢,把香腸和羊腿放入袋子裡以後再放到狗嘴裡。
肉販對這隻狗實在太訝異了,想想又剛好快打烊了,他就決定收攤然後跟著這條狗看看。

他們沿著路走,來到十字路口的時候這條狗就把袋子放下,跳起來按了行人通行鈕,再叼起袋子耐心地等綠燈亮起,再行通過這個路口,當然肉販還是緊緊跟著它。

接下來這條狗來到公車站,開始盯著時刻表瞧。肉販很震驚這條狗居然懂得舉起左腳來攔車,然後搭上了這 台公車!

肉販跟著上了車,狗把綁在項圈上的車票秀給車掌看,看到這一幕,肉販就像其他的乘客一樣簡直要暈倒了。

狗狗接著坐在司機旁邊看著窗外,當下一個站牌出現,它就站起來跑去車掌那兒搖尾巴示意他要下車了,不等公車完全停妥,它就迫不及待地跳出公車往一間離站牌不遠的房子奔去。

它打開了院子的大鐵門,衝向房門,當它接近那道木門的時候忽然改變主意往花園跑去,它朝向窗戶走去然後用頭去撞它好幾次,然後再跑回房門前等候。

肉販看到一著彪形大漢開了門,然後開始凌虐這條狗!
他打它、踢他、還大聲咒罵它!

肉販實在不能忍受這種事,就跑去阻止這傢伙!
「你他媽的在幹什麼!這是一條天才狗耶!我用我的性命擔保它絕對可以上電視!」

這男人就回 答肉販:「你說它聰明?這是這條笨狗第二次忘了帶鑰匙!」


這個故事告訴我們.....
不管你再怎麼拼命,老闆都不會滿足的!
這就是做為一條狗的宿命啊....

等您〝老了〞才明白…

人到老年,會突然 〝醒悟〞:生命是有盡頭的。
這種感悟會使他們行動起來,去做一些他們很想做但以前總也沒有做的事情,有時,他們甚至用他們〝意料不到〞的方式。


人到老年,才真正〝認識自己〞:
也才真正屬於自己,並且用一種寬容、舒適和誠實的方式接受自己。


人到老年,方才〝明白〞:
東奔西走竭力想去改變的不是別的,恰是他們自己。幾十年的時光換來的不是別的,而是〝心靜如水。〞


人到老年,才真正 〝領悟〞到: 什麼叫百川歸海,什麼叫萬物歸一。


人到老年,開始明白,老年自有老年的風景。
青春雖然美麗,但它會隨時間的流逝而褪色,而青春的〝心境〞才是生命中一道〝不變〞的風景


人到老年,能〝冷靜〞 地去看待婚姻和家庭。
他們知道……世上沒有〝完全合乎〞男人心意的女人,也沒有〝完全合乎〞女人心意的男人。


人到老年,〝已懂得安慰自己〞:並且學會了在似乎無盡的黑暗中…
為自己點〝一盞〞希望的燈。

人到老年,看人看事不像過去那麼簡單。
因此,不必非得按別人的主意行事。
人到老年,開始明白,世事並非黑白分明,在黑白之間往往有〝 一 系列的中間色 〞。

人到老年,開始明白:人生一世,無論成功與失敗,歡樂與痛苦,盛衰與榮辱,都如自然流水,從哪裡來還將到哪裡去。于是,寧靜致遠。

人到老年,開始明白,〝衰老〞不是從中年開始,而是從對生活的〝厭倦〞開始的。

人到老年,開始明白:孤獨、寂寞、痛苦、失敗,是人生不可缺少的調味品,因此,〝善待〞它們,就是〝善待〞真實的人生。

人到老年,不再有少年的狂妄、青年的浪漫,更多的則是對生活的 …感悟和理解。

人到老年,不再擁有童年的笑臉和青春的美麗,卻常常在…午夜夢回。

人到老年,能坦然地面對自己的平凡。

他們明白,並非人人都能成功,人人都能大有作為;但做人也是一生的事業,〝只要自己奮鬥過〞、追求過,失敗了又何妨?

人到老年,〝胸懷〞開始變得像〝大海〞一樣,裝得下…四海風雲,容得下…千古恩怨。

人到老年,可以〝領悟〞到人生最實質、最內在、最主體的內容,可以把美麗的花朵和豐收的果實糅進生命的脈絡,滋養人生 ,豐富人,實現人生。

價值

最價有值的事物不是眼睛能夠看到的事物.....

在從紐約到波士頓的火車上,我發現我隔壁座的老先生是位盲人。
我的博士論文指導教授是位盲人,因此我和盲人談起話來,一點困難也沒有,我還弄了一杯熱騰騰的咖啡給他喝。
當時正值洛杉磯種族暴動的時期,我們的談話因此就談到了種族偏見的問題。

老先生告訴我,他是美國南方人,從小就認為黑人低人一等,他家的佣人是黑人,他在南方時從未和黑人一起吃過飯,也從未和黑人上過學。

到了北方念書,他有次被同學指定辦一次野餐會,他居然在請帖上註明 「我們保留拒絕任何人的權利」。

在南方,這句話就是 「我們不歡迎黑人」的意思,當時舉班譁然,他還被系主任抓去罵了一頓。

他說有時碰到黑人店員,付錢的時候, 總將錢放在櫃台上,讓黑人拿去,而不肯和他的手有任何接觸。我笑著問他:「那你當然不會和黑人結婚了!」他大笑起來:「我不和他們來往,如何會和黑人結婚?
說實話,我當時認為任何白人和黑人結婚都會使父母蒙辱。」

可是,他在波士頓唸研究所的時候,發生了車禍。雖然大難不死,可是眼睛完全失明,什麼也看不見了。 他進入一家盲人重建院,在那裡學習如何用點字技巧,如何靠手杖走路等等。
慢慢地也終於能夠獨立生活了。

他說:「可是我最苦惱的是,我弄不清楚對方是不是黑人。」

我向我的心理輔導員談我的問題,他也儘量開導我,我非常信賴他,什麼都告訴他,將他看成自己的良師益友。
有一天,那位輔導員告訴我,他本人就是位黑人。從此以後,我的偏見就慢慢完全消失了,我看不出人是白人,還是黑人。 對我來講,我只知道他是好人,還是壞人,至於膚色,對我已毫無意義了。

車子快到波士頓,老先生說: 「我失去了視力,也失去了偏見,多麼幸福的事!」
在月台上,老先生的太太已在等他,兩人親切地擁抱。 我赫然發現他太太是一位滿頭銀髮的黑人。
我這才發現,我視力良好,因此我偏見猶在,多麼不幸的事!


這讓我想起讀過的小王子...
小王子的狐狸送給小王子的秘密是: 『最有價值的事物不是眼睛能夠看到的事物,你必須要用你的心去感受.』

聽到, 看到的,都不能盡信,
用心去感受,去思考.....

[心得] 新書推薦《讓面試主管錄用你! 》破解百大面談題目,打開理想工作的大門


本書中共有100個面試題目,最常被問到的前十個題目是:


1.談談你自己吧!

2.你覺得自己最大的長處是什麼?

3.你覺得自己最大的弱點(缺點)是什麼?

4.請介紹你的家庭。

5.你如何兼顧事業與家庭?

6.你對於生活品質和職涯發展之間取得平衡的看法是什麼?

7.你在學校時,曾擔任系上或社團幹部嗎?是負責什麼樣的職務?

8.求學時,曾經利用課餘時間打工嗎?

9.你為什麼選擇唸XX系?

10.你有什麼問題想要問嗎?



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★你找工作時最在乎的是什麼?請你描繪你理想中的工作應該是什麼情形?

面試主管很喜歡提出這個問題,希望能從中了解你的工作價值觀,並且依你的價值觀與工作本質、公司發展現況、企業文化等相互交集面的多寡,作為判斷你合適與否的依據之一。

當然,有經驗的面試主管心裡也很清楚,儘管你心中真正的答案是「錢多、事少、離家近」,但說出來的是「我希望追求一份有成長空間的工作」,因此他會密切觀察你在整個面談中的應答是否前後一致、完美得無懈可擊,還是在不經意中產生矛盾,特別是在你最在乎的項目中,往往與你離職的原因有密切關係。

答:「我希望追求一份能將我的優點發揮得淋漓盡致的工作。」
面試主管的解讀:基於某種因素,應徵者覺得在工作上有志難伸,於是他會不著痕跡地在後續問題中,想辦法找出「某種因素」究竟為何?


答:「我覺得公司穩定最重要。」
面試主管的解讀:與履歷表上每工作近一年就離職必然有關,細問之下,果真之前的工作總是因為「公司倒閉」、「財務不健全」而結束。


答:「我希望在一個氣氛和諧的環境下工作。」
面試主管的解讀:之前的工作環境氣氛緊張,大家勾心鬥角、各懷鬼胎。


答:「我最重視的是產業是否有前景,因此只有高科技產業,最好是半導體公司我才會考慮。」
面試主管的解讀:感覺上是衝著股票而來,但也無可厚非,反正「君子愛財,取之有道」,可是要是以利為導向,總是跟著熱門股票走,忠誠度不免令人擔憂。


答:「我希望付出與所得能成正比,真正有能力者可以得到肯定。」
面試主管的解讀:應徵者可能與晉升機會錯身而過,或者目前公司的升遷管道較不通暢,對於現有待遇似乎也不甚滿意。如果爭取到實至名歸的待遇及頭銜,就能心滿意足地為新工作努力嗎?


答:「我認為與主管之間的處事理念是否相符很重要。」
面試主管的解讀:應徵者必然與老闆相處發生問題,接著會以一些問題來旁敲側擊、判斷問題所在。

此外,有一些應徵者因為要遷就現況,所以有一些特別的考量:「目前我認為工作地點最重要,因為我沒有交通工具,所以公司一定要位於公車或捷運可到達的地方。」

這點在台北地區應該不是問題,因為大眾交通運輸工具十分便利,但台北以外的地區則不然,大部分的人要前往工作地點,都必須自備交通工具。

當然每個人在不同的人生階段有不同的生涯規劃,追求的工作目標也隨之而異,資深的高階主管選擇工作時所考慮的層面較廣、層次較高;資歷尚淺者則較著重於經濟面、個人發展的考量。

在此要提醒求職者:儘管是各抒己見,仍要記得面談的目的是希望獲得工作,因此你的回答必須與工作本身相關,才能夠讓面談者產生認同,認為錄用你是正確的選擇,經由你的加入,確實能為公司帶來積極的正面效應。

由前述例子中不難察覺,某些過於坦率的回答固然是基於個人合情合理的考量,但有多少時候,企業會將公司利益暫置一旁,純粹因為欣賞你「毫不掩飾的坦誠」而予以錄用?因此任何回答雖然無所謂對錯,但是適切而技巧的回答絕對能令你脫穎而出!



★你目前已離職了嗎?為什麼想離開目前的工作?

這份新工作符合你的工作理想嗎?它能提供你足夠的發展空間嗎?你最擅長的技能、知識能在這份工作中充分發揮嗎?公司未來的發展與你個人的生涯規劃一致嗎?最好別抱著「反正我先上了再說」的想法!因為一個人在一生中,在「工作選擇」這件事上並沒有太多嘗試錯誤的機會。初入社會的青年朋友還可以「年輕、沒有經驗」為藉口,但當年紀日益增長,再多冠冕堂皇的轉職原因,都不免令人懷疑你是否没有定性?能力不足?態度輕率不負責?這些負面的聯想一旦與你畫上等號,你的求職之路將越來越坎坷。因此事前的謹慎對自己及對方都是種負責的態度。

面試主管都會很想了解應徵者離職的理由,經由應徵者過去的經驗來推測他未來的行為。一個人要是對現況極為滿意,通常不會大費周章、投身於一連串的求職面試過程(當然,也有少數例外,有些人純粹是為了想了解自己在就業市場上的身價)。這裡要強調的是:愈是對現職不滿,愈要注意自己的措辭,不要批評原來的公司、主管,因為你不滿的情緒、激烈的口吻,反而可能誤導聽者做這樣的聯想──

(1) 是不是你自己的能力有問題?

(2) 如果我雇用你,日後你是否也將毫不留情地在背後批評我?

如果離職的原因為「公司遷廠至大陸」、「公司因策略聯盟,而針對特定部門的人員裁員」等這類非關個人的因素,大可直言無妨,否則將回答的重點放在對工作生涯的規劃、個人發展遠景方面比較妥當。

「我其實相當喜歡目前的工作,但依照個人的工作生涯規劃,我已準備好在目前這個階段接受全方面的歷練,然而礙於公司的體制規模,主管告訴我二年內無法做這樣的安排,因此……」

「我目前所服務的產業已有走下坡的趨勢,大家競相削價競爭的結果變成純粹以價格為導向,我們企劃人員只需墨守成規但求無錯即可,這不僅與我的工作態度有所違背,而且也無法貢獻經驗,因此我想尋找一個較能發揮所長的舞台。」

如果很不幸地你是由於不景氣遭到裁員,陳述時要就事論事、立場客觀,不要語帶憎恨、一味怪罪前雇主或主管。一個氣度偏狹、無法自我反省尋求改進的人,無論走到哪裡都是不受歡迎的。

回答這個問題,最重要的是:應徵者要使面試主管相信,過去離職的原因,在這家招聘單位裡不會再次發生。另外,「離職原因」不能摻雜主觀的負面感受,如「太辛苦」、「人際關係複雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」等,而且也不能閃躲、迴避,如「想換換環境」、「個人原因」。還有,不能涉及自己負面的人格特徵,如「不合作」、「不積極」、「缺乏責任感」、「獨善其身」等。

其實同一個面試問題並非只有一個答案,而同一個答案也不是適用於任何面試場合,如對於應徵日商企業或是面對日籍面試主管時,因為日商公司文化向來以團隊導向為出發點,關於公司營運不良導致獎金變少,或是工作表現未獲主管讚賞,類似這種完全以自我為主的離職理由,就不是那麼恰當。

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